更新时间：2025.05.08 17:48:55

生活服务平台服务协议

本协议中【本平台】系指【上海荣数信息技术有限公司】网上商城。

欢迎您签署《生活服务平台服务协议》（以下简称“本协议”）并使用本平台服务。本平台相关服务由【上海荣数信息技术有限公司】根据实际情况提供。

《生活服务平台服务协议》（以下简称“本协议”）服务条款具有法律约束力。请您仔细阅读本协议、充分理解各条款内容，特别是免除或者限制责任的条款、影响您重大权益的条款、法律适用和争议解决条款等。您在登录页面或下单支付页面点击或勾选同意/确认/接受本协议并点击“下一步”，即表示知悉、理解并同意接受本协议的全部内容。您在享用本平台服务的同时，同意接受本平台会员服务提供的各类信息服务。您确认，在您开始注册程序使用本平台服务前，您应当具备中华人民共和国法律规定的与您行为相适应的民事行为能力。若您不具备前述与您行为相适应的民事行为能力，则您及您的监护人应依照法律规定承担因此而导致的一切后果。

一、用户的权利和义务

1．用户因进行交易、获取有偿服务等而发生的所有应纳税费由用户自行承担。

2．用户有权根据本协议的规定以及本平台网站上发布的相关规则在本平台网站上查询商品信息、参加本平台的有关活动，以及享受本平台提供的其它信息服务。

3．用户应当保证在本平台购买商品过程中遵守诚实信用原则，不扰乱网上交易的正常秩序。

4．用户享有言论自由权利；并拥有适度修改、删除自己发表的文章的权利。用户不得在本平台发表包含以下内容的言论：

①反对宪法所确定的基本原则，煽动、抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的；

②煽动颠覆国家政权，推翻社会主义制度，煽动、分裂国家，破坏国家统一的；

③损害国家荣誉和利益的；

④煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；

⑤任何包含对种族、性别、宗教、地域内容等歧视的；

⑥捏造或者歪曲事实，散布谣言，扰乱社会秩序的；

⑦宣扬封建迷信、邪教、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖、教唆犯罪的；

⑧公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的，或者进行其他恶意攻击的；

⑨损害国家机关信誉的；

⑩其他违反宪法和法律行政法规的。

5．未经本平台同意，禁止用户在本平台发布任何形式的广告。

6．用户不得以任何形式转让或授权他人使用自己的账户；否则，本平台有权暂停或终止该账户，并有权追究用户的违约责任，且由此产生的一切责任均由用户承担。

用户有义务保管好个人账号及密码，并对他人使用私人计算机作出限制。用户不得以任何形式擅自转让或授权他人使用自己的本平台帐号及密码。如果因为用户管理不善造成帐号、密码等被复制或被盗用，相应损失由用户自行承担。同时，通过该用户的个人帐户在本平台上发生的所有活动以及产生的责任，亦应由该用户承担。如用户的密码、帐户被盗用，除非该事件因本平台的过错导致，否则用户应承担被盗用期间产生的一切责任和后果。

二、本平台的权利和义务

1．为履行为您提供本平台生活服务，更好地了解您的需求和特点,为您提供优质的服务和产品，在本平台现金商城购买场景活动中商品咨询、商品订单确认、商品发货、客诉处理、售后服务等环节，您同意授权本平台对您的信息及购买行为进行查阅。

2．对于用户在本平台网站上作出下列行为，本平台有权作出暂停或终止提供服务等处理：

①用户违反本协议规定或有违反法律法规和地方规章的行为的，本平台有权停止传输信息、禁止用户发言、注销用户账户等限制性措施，并按照相关法律规定向相关主管部门进行披露。

②对于用户在本平台进行的下列行为，本平台有权对用户采取终止提供服务、禁止用户发言、注销用户账户等限制性措施：发布或者以电子邮件或其他方式传送存在恶意、虚假或侵犯他人人身财产权利内容的信息；进行与网上购物无关或不是以购物为目的的活动，试图扰乱正常购物秩序；将有关干扰、破坏或限制任何计算机软件、硬件或通讯设备功能的软件病毒或其他计算机代码、档案和程序之资料加以上载、发布、发送电子邮件或以其他方式传送；干扰或破坏本平台网站和服务或与本平台网站和服务相连的服务器和网络；发布其他违反公共利益或可能严重损害本平台和其它用户合法利益的信息；以虚构或歪曲事实的方式不当评价商品和服务；采取不正当方式影响或降低本平台信用度和声誉。

3．本平台有权自动保存用户在支付时所使用的卡片信息。

4．为履行法律法规规定的义务及向您提供服务之必要，在您使用本平台提供的服务期间，本平台将依法保存您的个人信息。本平台仅在实现服务目的所必需的最短时间内保存您的信息，且严格遵守法律关于个人信息保护的相关规定。

5．本平台提供与平台及其具体服务有关的技术支持或资料说明，并负责平台系统的运营、维护。为完善平台及其具体服务，本平台将根据实际情况不断进行优化。本平台有权对平台及其具体服务名称、功能、域名进行调整，但上述调整不影响本协议的效力。

6．本平台确保其服务的稳定和正常运行，提供快速便捷的客服体系，及时解答用户的疑问和问题，并确保平台的技术和网络安全。在平台系统故障或数据丢失时，积极采取措施进行修复和恢复。

7．本平台应当采取技术措施，防止信息泄露、毁损、丢失。在发生或者可能发生个人信息泄露、毁损、丢失的情况时，立即采取补救措施，按照规定及时告知用户并向有关主管部门报告。

8．本平台在供应商提供的商品或服务于平台销售前，应对该商品或服务进行审核，未通过平台审核的商品或服务，不得在平台销售。

9．本平台应督促供应商受理用户对提供的商品或服务的投诉、退换货，积极、及时协助用户联系供应商。

三、服务内容

1．用户自收到实物商品之日起七日内可以申请退货，但虚拟商品（包括但不限于电子券、数字商品、软件下载等）或其他法律规定不适用“七天无理由退货”的商品，因其特殊性，一经售出，概不接受退换货。若商品因用户原因发生毁损，恕不允许退货或换货。若有到货即损（或瑕疵或短缺），用户应在签收货物后7个自然天内向供应商申请更换或保修服务。如礼品在运送过程中毁损或本身有瑕疵时，用户可在签收日起的7天内联系退货或换货。退回时，请务必保留原包装、内附说明书及相关文件。

2．有关商品的买卖、产品质量、颜色、送货及售后服务等事宜均由供应商提供，若用户与供应商之间就商品的买卖、商品质量、送货、退货、换货及售后服务或其它相关事宜发生争议，用户与供应商协商处理，用户对商品内容有任何疑问，可直接与供应商洽谈。

3．本平台或宣传品中的礼品或商品项目图片仅供参考，请以实物为准。

4．如某商品或服务已购买数量已达到本平台所设定的限量时，本平台将尽量协助用户更改或取消订单，但用户不得坚持兑换或购买已超过限量的商品或服务。

5．本平台上的商品价格、数量、是否有货等商品信息随时都有可能发生变动，本平台不作特别通知。由于本平台网站上商品信息的数量极其庞大，虽然本站会尽最大努力保证您所浏览商品信息的准确性，但由于众所周知的互联网技术因素等客观原因存在，本站网页显示的信息可能会有一定的滞后性或差错，对此情形请您知悉并理解。

6．本平台尽商业上的合理努力确保商品供应，但由于生产、物流、第三方供货等因素会导致本平台无法保证可以随时准确提供商品库存信息或您提交的订单中的商品(尤其是预订商品或已下市商品)都会有货。本平台将在合同成立后根据实际供货及物流情况派送用户的商品。如果用户认为发货期限太长，可以在本平台通知用户发货前随时取消订单。如果生产商无法向本平台供货的，本平台将通知用户取消订单。订单被取消后，本平台将及时无息原路返还用户已经支付的价款。

四、配送

1．用户通过一次性支付购买的实物商品，由第三方提供商品配送服务，第三方将获取商品配送所需的收货人的姓名、联系地址、手机号码或电话号码。

2．商品将通过合法设立的快递物流公司进行配送，快递配送各地时效请参考快递公司系统。本平台不保证配送时效。

3．上述配送规则仅适用于实物礼品，不适用非实物礼品（如电子礼券等虚拟商品）的配送和服务。

4．供应商未在约定时间完成配送的，无论其原因可否归责于本平台或供应商，本平台将协助用户协调处理。订单生成后，用户可以联系本平台修改送货地址，但本平台不保证一定可以修改成功，对于修改成功的订单，用户可能需承担因此所导致的额外的物流保管费用。

为保证商品的正确配送及保障用户的权益，如果存在代收人，用户或其指定的代收人在签收前应确认商品的外观、颜色、数量、型号及完整性等无误后签收用户或其指定的代收人在签收商品时如发现商品有损毁或货不对版，请及时联系本平台申请更换或退货。因用户原因产生二次发货的，运货费用由用户承担；非用户原因，根据实际情况，由本平台或本平台合作商户承担运货费用。

5．本平台所提供的各项礼品或商品或其它服务，部分系由本平台供应商直接提供；与本平台供应商所提供的服务或产品及售后服务有关的争议、纠纷等，概由各供应商负责。

五、订单

1．在您下订单时，请您仔细确认所购商品的名称、价格、数量、型号、规格、尺寸、联系地址、电话、收货人等信息。收货人与用户本人不一致的，收货人的行为和意思表示视为用户的行为和意思表示，用户应对收货人的行为及意思表示的法律后果承担连带责任。对于地址异常导致无法完成配送的订单，本平台将首先尝试通过预留联系方式联系用户或收货人。若经多次尝试仍无法联系上用户或收货人，本平台有权取消该交易，并通过用户提供的联系方式，以短信的方式通知用户。若用户在本平台规定的期限内（3个工作日）未提出异议，视为同意取消交易。

2．除法律另有强制性规定外，双方约定如下：本平台展示的商品和价格等信息仅仅是要约邀请，您下单时须填写您希望购买的商品数量、价款及支付方式、收货人、联系方式、收货地址（合同履行地点）、合同履行方式等内容；系统生成的订单信息是计算机信息系统根据您填写的内容自动生成的数据，仅是您向供应商发出的合同要约；供应商收到您的订单信息后确认订单信息，双方合同成立。您可以随时登录您在本平台注册的账户，查询您的订单状态。

六、消费者权益保护

1. 本平台已经建立了规范的消费纠纷受理及解决机制，您可以通过本平台客服热线：400-820-5580或者客服邮箱：kefu@rong-data.com（工作时间：周一至周日8:30-20:30）就相关争议进行沟通或投诉。对于您的投诉，本平台将及时响应，并持续跟踪处理进度，推动问题妥善解决，维护您的合法权益。

2. 在处理消费纠纷时，本平台将秉持消费者优先原则，积极帮助您维护权益。如商家存在明显过错，本平台将积极协助您解决消费纠纷，提供必要的证据支持，帮助您通过法律途径维护权益。关注纠纷处理进展，配合监管部门调查，共同营造良好的消费环境。

七、隐私保密声明

为使您通过本平台提供的信息得到有效保护，特采用下述关于隐私权的政策：

1．本平台所收集的信息，仅限于本平台了解您的需求和开展业务所必需的相关资料。您授权同意本平台收集个人信息和非个人信息，个人信息是指识别个人身份的资讯，如姓名、通讯地址、手机号码、账户信息、电子邮件地址、年龄等。非个人信息是指除个人信息外的，利用其本身无法与任何特定的个人直接建立联系的数据，如浏览器类型、cookies等。本平台只会在您自愿的情况下取得您的个人信息，以便提供更好的服务。当您浏览本平台时，本平台可能会自动收集您的某些非个人信息。

2．本平台有严格的安全系统，以防止未经授权的任何人、包括本平台的职员获取您的信息。所有本平台的员工和任何第三方，在得到许可获取您的个人信息时，都被要求严格遵守保密责任。

3．在法律规定的情况下，如司法机关、监管机构及其他相关机构提出要求，本平台有可能提供您的相关信息。

4．为了更好地为您提供服务，保护您的个人信息，本平台另行制定了《隐私政策》对您的信息收集、使用、共享、存储、保护等关系您切身利益的内容进行了重要披露，为本协议不可分割的组成部分，且具有同等法律效力。

八、责任限制

1．本平台依照法律规定履行基础保障义务，但对于下述原因导致的合同履行障碍、履行瑕疵、履行延后或履行内容变更等情形，本平台并不承担相应的违约责任：

（一）因自然灾害、罢工、暴乱、战争、政府行为、司法行政命令等不可抗力因素；

（二）因电力供应故障、通讯网络故障等公共服务因素或第三人因素；

（三）在本平台已尽善意管理的情况下，因常规或紧急的设备与系统维护、设备与系统故障、网络信息与数据安全等因素。

2．本平台仅向您提供平台服务，您了解本平台上的信息系本平台合作商户发布，且可能存在风险和瑕疵。本平台将初步逐一审查商品及/或服务的信息，但鉴于信息网络环境下信息与实物相分离的特点，本平台无法逐一审查商品及/或服务的信息，无法保证交易所涉及的商品及/或服务的质量符合您的预期，对此您应谨慎判断。

3．您理解并同意，在争议调处服务中，本平台的客服人员并非专业人士，仅能以普通人的认知对用户提交的凭证进行判断。因此，除存在故意或重大过失外，本平台及客服人员对争议调处决定免责。

九、适用法律及管辖

1．本协议之订立、生效、解释、修订、补充、终止、执行与争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律；如法律无相关规定的，参照商业惯例及/或行业惯例。

2．您和本平台一致同意，有关本条款以及使用本平台服务产生的争议双方首先通过本平台客户服务进行友好协商沟通，并力求和解（考虑到网络安全风险，请您注意甄别信息真伪，防止个人信息泄露或遭受诈骗）。当协商不能时，任何一方有权选择采取诉讼方式，并应由本平台所有者所在地——上海浦东新区人民法院管辖。若有任何服务条款与法律相抵触，这些条款将按尽可能接近的方法重新解析，而其它条款则保持对双方产生法律效力和影响。

3．本协议任一条款被视为废止、无效或不可执行，该条应视为可分的且并不影响本协议其余条款的有效性及可执行性。

九、终止和修改

对于本协议及相关的活动及规则，本平台有权依法进行解释，并有权根据需要取消相关计划或增删、修订本协议，并于本平台网站公告后生效。如果不同意本平台对本协议相关条款所做的修改，用户有权停止使用本平台服务。如果用户继续使用本平台服务，则视为用户接受本平台对本协议相关条款所做的修改。